Dostępność strony internetowej
xbraceandxylem dąży do tego, aby korzystanie ze sklepu internetowego było możliwie czytelne i dostępne dla szerokiego grona użytkowników, w tym osób korzystających z technologii wspomagających. Niniejsza strona opisuje nasze podejście do dostępności oraz sposób zgłaszania napotkanych trudności.
Nasze podejście do dostępności
Przy rozwijaniu sklepu staramy się uwzględniać czytelność treści, logiczną strukturę stron, możliwość korzystania z podstawowych funkcji bez zbędnych utrudnień oraz zgodność informacji prezentowanych użytkownikowi.
Dostępność jest procesem ciągłym, dlatego sposób działania strony może być stopniowo udoskonalany wraz z rozwojem sklepu, zmianami technologicznymi i informacjami otrzymywanymi od użytkowników.
Czytelna struktura treści
Staramy się organizować treści przy użyciu logicznych nagłówków, krótkich sekcji i czytelnych opisów, aby użytkownik mógł łatwiej odnaleźć informacje dotyczące produktów, dostawy, zwrotów, kontaktu oraz innych warunków korzystania ze sklepu.
Długie informacje dzielimy na mniejsze części tam, gdzie pomaga to w zrozumieniu treści i nawigacji po stronie.
Czytelność tekstu
Przy prezentowaniu treści zwracamy uwagę na odpowiednią wielkość tekstu, odstępy pomiędzy elementami oraz czytelny kontrast pomiędzy tekstem a tłem.
Wygląd strony może zależeć również od ustawień przeglądarki, urządzenia i funkcji dostępności używanych przez użytkownika.
Powiększanie zawartości
Użytkownik może korzystać z funkcji powiększania dostępnych w przeglądarce lub systemie operacyjnym, jeżeli potrzebuje większego tekstu lub elementów interfejsu.
Staramy się, aby podstawowe treści pozostawały użyteczne także przy zwiększonym powiększeniu, chociaż sposób wyświetlania może różnić się w zależności od urządzenia, przeglądarki i rozmiaru ekranu.
Korzystanie z klawiatury
W miarę możliwości podstawowe elementy interaktywne strony powinny być dostępne również dla osób korzystających z klawiatury zamiast urządzenia wskazującego.
Jeżeli napotkasz element, do którego nie można dotrzeć za pomocą klawiatury albo którego nie można obsłużyć bez myszy, możesz zgłosić nam taki problem.
Widoczność aktywnego elementu
Przy korzystaniu z klawiatury ważne jest, aby użytkownik mógł rozpoznać element, który jest aktualnie aktywny, na przykład link, przycisk lub pole formularza.
Jeżeli sposób zaznaczenia aktywnego elementu jest w określonym miejscu niewystarczająco czytelny, zachęcamy do przekazania informacji wraz z nazwą strony lub opisem problemu.
Technologie wspomagające
Niektórzy użytkownicy korzystają z czytników ekranu, oprogramowania powiększającego, sterowania klawiaturą lub innych technologii wspomagających.
Staramy się przedstawiać podstawowe treści i funkcje w sposób, który może współpracować z takimi rozwiązaniami, jednak działanie może zależeć również od konkretnego urządzenia, systemu, przeglądarki oraz używanego oprogramowania.
Obrazy i informacje wizualne
Zdjęcia produktów pomagają przedstawić wygląd mebli, ale istotne informacje zakupowe nie powinny być przekazywane wyłącznie za pomocą obrazu, jeżeli mogą zostać przedstawione także w formie tekstowej.
W przypadku decyzji zakupowej należy opierać się również na opisie produktu, wymiarach, materiałach, wariantach i innych informacjach podanych na stronie konkretnego produktu.
Teksty alternatywne
Tam, gdzie jest to odpowiednie, obrazy pełniące funkcję informacyjną powinny posiadać opisy pomagające użytkownikom korzystającym z technologii wspomagających zrozumieć ich znaczenie.
Elementy czysto dekoracyjne nie powinny niepotrzebnie utrudniać odbioru podstawowej treści strony.
Kolor nie powinien być jedynym nośnikiem informacji
Jeżeli informacja ma znaczenie dla decyzji lub wykonania działania, staramy się nie opierać jej wyłącznie na różnicy kolorów.
Status, komunikat, błąd lub ważna instrukcja powinny być w miarę możliwości przedstawione także za pomocą tekstu, oznaczenia lub innego czytelnego sposobu.
Formularze i pola do wprowadzania danych
Pola formularzy powinny być przedstawione w sposób umożliwiający użytkownikowi zrozumienie, jakie informacje należy wprowadzić. Jeżeli wystąpi błąd, komunikat powinien w miarę możliwości pomagać w jego rozpoznaniu i poprawieniu.
Użytkownik nie powinien przekazywać danych, które nie są potrzebne do realizacji danej czynności, takich jak hasła lub pełne dane karty płatniczej w wiadomości do obsługi klienta.
Nawigacja po stronie
Staramy się, aby najważniejsze obszary sklepu, takie jak produkty, informacje o dostawie, zwrotach, prywatności i kontakcie, były przedstawione w logiczny sposób.
Nazwy linków i przycisków powinny możliwie jasno wskazywać ich przeznaczenie, aby użytkownik nie musiał opierać się wyłącznie na kontekście wizualnym.
Dostępność na różnych urządzeniach
Sklep może być odwiedzany z komputerów, tabletów i urządzeń mobilnych. Staramy się, aby podstawowe informacje i funkcje pozostawały dostępne przy różnych rozmiarach ekranu.
Rzeczywisty wygląd może jednak zależeć od systemu operacyjnego, przeglądarki, ustawień powiększenia oraz indywidualnych ustawień urządzenia.
Informacje o produktach
Przy prezentowaniu mebli staramy się udostępniać informacje potrzebne do oceny produktu przed zakupem, takie jak nazwa, opis, wymiary, materiał lub wariant, jeżeli informacje te dotyczą konkretnego modelu.
Nie przypisujemy produktom niepotwierdzonych właściwości. Jeżeli określona cecha nie została wskazana na stronie produktu, nie należy traktować jej jako potwierdzonej.
Proces składania zamówienia
Przed potwierdzeniem zakupu użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi zamówienia, ceny i kosztów dostawy.
Jeżeli napotkasz techniczną przeszkodę uniemożliwiającą przejście przez określony etap procesu zakupowego, możesz skontaktować się z obsługą xbraceandxylem i opisać, na którym etapie wystąpił problem.
Dokumenty i informacje tekstowe
Informacje dotyczące polityki prywatności, zwrotów, dostawy, praw użytkownika i innych zasad sklepu staramy się udostępniać w formie tekstowej bezpośrednio na stronie internetowej.
Pomaga to użytkownikom korzystającym z powiększenia, kopiowania tekstu, tłumaczenia lub technologii odczytujących zawartość strony.
Treści i funkcje pochodzące od dostawców zewnętrznych
Niektóre funkcje techniczne sklepu mogą zależeć od usług lub komponentów dostarczanych przez podmioty zewnętrzne. Ich zachowanie może różnić się od pozostałych części strony.
Jeżeli problem z dostępnością dotyczy takiego elementu, nadal zachęcamy do zgłoszenia go do xbraceandxylem, abyśmy mogli ocenić dostępne możliwości rozwiązania problemu lub wskazać alternatywny sposób uzyskania potrzebnej informacji.
Alternatywny sposób uzyskania informacji
Jeżeli określona informacja na stronie jest dla Ciebie niedostępna ze względu na sposób jej prezentacji, skontaktuj się z nami. W miarę możliwości postaramy się przekazać potrzebną treść w bardziej dostępnej formie.
W wiadomości warto wskazać adres lub nazwę strony, rodzaj informacji, której potrzebujesz, oraz krótki opis napotkanej trudności.
Jak zgłosić problem z dostępnością
Jeżeli napotkasz problem, który utrudnia korzystanie ze strony, prosimy o przesłanie możliwie konkretnego opisu. Pomocne mogą być informacje o używanym urządzeniu, przeglądarce lub technologii wspomagającej, jeżeli chcesz je podać.
Nie jest konieczne przekazywanie danych medycznych ani innych wrażliwych informacji, aby zgłosić problem z dostępnością.
Co warto podać w zgłoszeniu
- nazwę lub adres strony, na której wystąpił problem;
- krótki opis bariery lub niedostępnej funkcji;
- czynność, którą próbujesz wykonać;
- nazwę przeglądarki lub urządzenia, jeżeli może to pomóc w analizie;
- preferowany sposób kontaktu zwrotnego, jeżeli oczekujesz odpowiedzi.
Dostępność a prawa konsumenta
Trudność techniczna w korzystaniu ze strony nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z zakupem, odstąpieniem od umowy, zwrotem, zgodnością towaru z umową ani ochroną danych osobowych.
Jeżeli problem z dostępnością utrudnia skorzystanie z określonego prawa lub uzyskanie ważnej informacji, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.
Ciągłe usprawnianie
Dostępność cyfrowa może wymagać regularnej oceny, szczególnie po zmianach w strukturze sklepu, motywie, aplikacjach lub funkcjach zakupowych.
Informacje od użytkowników pomagają identyfikować bariery, których nie zawsze można zauważyć podczas zwykłego korzystania ze strony.
Aktualizacja informacji o dostępności
Niniejsze informacje mogą być aktualizowane wraz ze zmianami strony internetowej, stosowanych rozwiązań technicznych lub sposobu obsługi użytkowników.
Aktualna wersja tej strony powinna być interpretowana łącznie z pozostałymi informacjami i politykami opublikowanymi przez xbraceandxylem.
Kontakt w sprawie dostępności
Jeżeli napotkasz barierę podczas korzystania ze sklepu xbraceandxylem albo potrzebujesz informacji w bardziej dostępnej formie, skontaktuj się z nami.
xbraceandxylem
1051 Evergreen Street, Brockway, Pensylwania 15824, Stany Zjednoczone
Adres poczty elektronicznej: friendlycare@xbraceandxylem.com
Telefon: +1 (215) 403-5163
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.