Nota prawna

Informacje prawne

Niniejsza strona zawiera podstawowe informacje dotyczące sklepu xbraceandxylem, zasad korzystania z serwisu oraz praw i obowiązków związanych ze sprzedażą produktów klientom na terenie Polski.

Dane sklepu

Nazwa: xbraceandxylem

Adres:
1051 Evergreen Street
Brockway, Pensylwania 15824
Stany Zjednoczone

Adres poczty elektronicznej: friendlycare@xbraceandxylem.com

Telefon: +1 (215) 403-5163

Zakres działalności sklepu

xbraceandxylem prowadzi sprzedaż internetową produktów prezentowanych w sklepie. Niniejsza witryna jest przeznaczona między innymi do przedstawiania informacji o produktach, składania zamówień oraz udostępniania klientom informacji dotyczących dostawy, zwrotów, wymiany, refundacji i obsługi posprzedażowej.

Dostawa zamówień objętych zasadami przedstawionymi w sklepie jest realizowana na terenie Polski.

Informacje o produktach

Informacje o produktach, w tym opisy, wymiary, materiały, warianty oraz ceny, są przedstawiane na odpowiednich stronach produktów. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu.

W przypadku mebli wykonanych z materiałów naturalnych mogą występować naturalne różnice w usłojeniu, strukturze lub odcieniu. Kolory widoczne na ekranie mogą również nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie i właściwości materiału.

Takie właściwości należy oceniać z uwzględnieniem charakteru materiału. Nie ograniczają one praw konsumenta w przypadku rzeczywistej niezgodności produktu z umową.

Wymiary i meble wielkogabarytowe

Przed zakupem mebla klient powinien sprawdzić podane wymiary produktu oraz dostępność przestrzeni potrzebnej do jego wniesienia i ustawienia, w szczególności szerokość drzwi, korytarzy, klatek schodowych, wind i innych przejść.

W przypadku dużych lub ciężkich produktów sposób transportu może zależeć od gabarytów przesyłki i zasad stosowanych przez przewoźnika. Usługi takie jak wniesienie lub montaż nie są uznawane za część standardowej dostawy, jeżeli nie zostały wyraźnie wskazane przy konkretnym zamówieniu.

Ceny, podatki i opłaty

Cena produktu oraz mające zastosowanie koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

Wszystkie podatki i związane z nimi opłaty są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie musi uiszczać żadnych dodatkowych podatków ani powiązanych opłat poza kwotami wyraźnie wskazanymi podczas składania zamówienia.

Zamówienia o wartości co najmniej 289,99 zł: dostawa bezpłatna.

Zamówienia o wartości poniżej 289,99 zł: koszt dostawy wynosi 6,99 zł.

Realizacja i dostawa

Obszar dostawy: Polska.

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni.

Szacowany czas dostawy po realizacji: 5–8 dni.

Przewoźnicy: DHL Express, UPS® oraz FedEx.

Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy. Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od przebiegu transportu, lokalizacji odbiorcy, gabarytów przesyłki oraz warunków operacyjnych przewoźnika.

Odbiór przesyłki i uszkodzenia transportowe

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu. W przypadku widocznego uszkodzenia warto zachować opakowanie i wykonać zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety przewozowej.

Jeżeli przewoźnik umożliwia sporządzenie protokołu szkody, dokument ten może ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia. Brak takiego protokołu nie powoduje jednak automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli mebel wymaga montażu, zalecamy sprawdzenie jego stanu i kompletności elementów przed rozpoczęciem montażu.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

xbraceandxylem umożliwia zgłoszenie zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.

W odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli spełnione są przesłanki określone w obowiązujących przepisach.

Zwrot płatności po odstąpieniu

Po otrzymaniu informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po spełnieniu warunków refundacji jej obsługa po naszej stronie trwa zwykle 3–7 dni. Termin ten nie ogranicza ustawowego obowiązku zwrotu płatności w terminie wskazanym powyżej.

Po zleceniu refundacji bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowo około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania i nie stanowi dodatkowego terminu na dokonanie refundacji przez xbraceandxylem.

Niezgodność towaru z umową

Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów w przypadku, gdy dostarczony towar jest niezgodny z umową. Prawa te są niezależne od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

Postanowienia publikowane w sklepie nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Korzystanie z witryny

Treści dostępne w witrynie służą prezentowaniu sklepu, produktów oraz warunków sprzedaży. Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem i w sposób, który nie zakłóca jej prawidłowego działania.

Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu, zakłócanie działania strony, obchodzenie zabezpieczeń lub wykorzystywanie witryny w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.

Treści i materiały dostępne w sklepie

Teksty, elementy graficzne, fotografie produktów, oznaczenia i inne materiały dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących praw własności intelektualnej.

Korzystanie z witryny nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do materiałów w niej udostępnionych. Wykorzystanie treści powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz prawami ich uprawnionych właścicieli.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówień lub kontaktowania się z obsługą klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów i zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i podstaw przetwarzania danych, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

Odpowiedzialność i prawa konsumenta

xbraceandxylem odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami. Informacje zawarte w niniejszej stronie nie mają na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.

W zakresie dozwolonym przez prawo klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia oraz za użytkowanie i montaż produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i udostępnionymi instrukcjami.

Aktualność informacji

Informacje prawne mogą być aktualizowane w przypadku zmian dotyczących działalności sklepu, zasad sprzedaży lub obowiązujących wymogów prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Zmiany nie ograniczają praw konsumenta wynikających z zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami zastosowanie mają wcześniejsze warunki.