Naturalne różnice materiałów

Naturalne różnice materiałowe

Naturalne materiały mogą wykazywać indywidualne różnice w kolorze, strukturze, usłojeniu i wyglądzie powierzchni. Poniższe informacje pomagają właściwie ocenić cechy mebli wykonanych z materiałów naturalnych oraz odróżnić ich typowe właściwości od rzeczywistej niezgodności produktu z umową.

Charakter materiałów naturalnych

Materiały pochodzenia naturalnego nie mają całkowicie jednolitej struktury. Poszczególne fragmenty tego samego rodzaju materiału mogą różnić się wyglądem, nawet jeśli zostały zastosowane w tym samym modelu mebla.

Rodzaj materiału zastosowanego w konkretnym produkcie należy zawsze sprawdzić w jego opisie. xbraceandxylem nie przypisuje produktom określonego składu, gatunku ani właściwości materiałowych, jeżeli informacje te nie zostały wskazane na stronie danego produktu.

Naturalne drewno i usłojenie

Jeżeli mebel zawiera naturalne drewno, poszczególne elementy mogą różnić się układem i intensywnością usłojenia, strukturą powierzchni oraz odcieniem. Różnice mogą występować również pomiędzy poszczególnymi częściami jednego mebla.

Naturalna zmienność drewna sama w sobie nie oznacza automatycznie wady produktu. Produkt powinien być oceniany z uwzględnieniem rodzaju materiału, sposobu wykończenia oraz właściwości wskazanych w jego opisie.

Różnice odcieni

Naturalne materiały mogą wykazywać różnice tonalne pomiędzy poszczególnymi elementami. Odcień może być mniej lub bardziej jednolity w zależności od właściwości konkretnego materiału i zastosowanego wykończenia.

W przypadku zestawienia kilku mebli lub elementów wykonanych z materiału naturalnego nie należy zakładać całkowitej identyczności ich usłojenia, struktury lub odcienia, chyba że taka właściwość została wyraźnie określona dla danego produktu.

Skóra naturalna

Jeżeli w konkretnym produkcie zastosowano skórę naturalną, jej powierzchnia może wykazywać różnice w fakturze, odcieniu oraz strukturze pomiędzy poszczególnymi fragmentami.

Takie cechy powinny być oceniane z uwzględnieniem rodzaju i sposobu wykończenia skóry wskazanego w opisie produktu. Informacje o naturalnych właściwościach skóry nie wyłączają praw konsumenta w przypadku rzeczywistego uszkodzenia lub niezgodności produktu z umową.

Kamień i inne materiały naturalne

Jeżeli w opisie konkretnego produktu wskazano zastosowanie naturalnego kamienia lub innego materiału naturalnego, jego wzór, struktura i odcień mogą różnić się pomiędzy egzemplarzami.

Zakres takich różnic zależy od właściwości danego materiału. Nie należy zakładać zastosowania kamienia ani innego określonego materiału naturalnego w produkcie, jeżeli nie został on wskazany w jego opisie.

Zdjęcia produktów a rzeczywisty wygląd

Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu i cech wizualnych. W przypadku materiałów naturalnych konkretny egzemplarz może wykazywać indywidualny układ wzoru, usłojenia lub struktury, który nie będzie identyczny z egzemplarzem przedstawionym na zdjęciu.

Przed zakupem należy zapoznać się zarówno ze zdjęciami, jak i opisem materiałów oraz właściwościami wskazanymi na stronie konkretnego produktu.

Wyświetlanie kolorów

Kolor prezentowany na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu. Na sposób wyświetlania koloru wpływają między innymi ustawienia monitora lub urządzenia, jasność ekranu, temperatura barwowa oraz warunki oświetleniowe.

W przypadku materiałów naturalnych różnice wynikające z ustawień ekranu mogą występować jednocześnie z indywidualnymi różnicami właściwymi dla samego materiału.

Powierzchnia i wykończenie

Wykończenie powierzchni może wpływać na odcień, fakturę, połysk oraz sposób, w jaki materiał wygląda w różnym oświetleniu. Informacje dotyczące wykończenia konkretnego mebla należy sprawdzić na stronie produktu.

Niewielkie różnice wizualne wynikające z charakteru materiału naturalnego należy odróżnić od pęknięć, uszkodzeń transportowych, nieprawidłowego wykonania lub innych cech mogących świadczyć o rzeczywistej niezgodności produktu z umową.

Zmiany podczas użytkowania

Wygląd niektórych materiałów naturalnych może stopniowo zmieniać się podczas użytkowania oraz pod wpływem światła, temperatury, wilgotności i sposobu pielęgnacji. Charakter i zakres takich zmian zależą od rodzaju materiału.

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz stosować się do zaleceń pielęgnacyjnych udostępnionych dla konkretnego produktu, jeżeli takie informacje zostały podane.

Pielęgnacja materiałów naturalnych

Metoda czyszczenia powinna być dostosowana do materiału i rodzaju wykończenia. Przed zastosowaniem środka pielęgnacyjnego należy upewnić się, że jest on odpowiedni dla danej powierzchni.

Nie należy stosować agresywnych środków chemicznych, rozpuszczalników ani materiałów ściernych, jeżeli nie są one wyraźnie przeznaczone do danego materiału.

Jeżeli dla konkretnego produktu udostępniono szczegółowe zalecenia dotyczące pielęgnacji, należy kierować się przede wszystkim tymi informacjami.

Kontrola po dostawie

Po otrzymaniu mebla zalecamy sprawdzenie produktu i jego powierzchni przed rozpoczęciem montażu. Warto odróżnić naturalne cechy materiału od uszkodzeń mogących powstać podczas transportu.

Jeżeli widoczne są pęknięcia, złamania, rozdarcia, głębokie zarysowania lub inne możliwe uszkodzenia transportowe, pomocne jest wykonanie zdjęć produktu, opakowania i etykiety przewozowej oraz skontaktowanie się z obsługą klienta.

Brak zgłoszenia podczas samego odbioru nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

Naturalna różnica a niezgodność produktu

Naturalna zmienność materiału nie może być wykorzystywana do uznania każdego problemu z produktem za cechę naturalną. Jeżeli produkt nie odpowiada opisowi, uzgodnionym właściwościom lub wymaganiom wynikającym z obowiązujących przepisów, klient może skorzystać z praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

Informacje przedstawione na tej stronie nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Zwrot i wymiana

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. xbraceandxylem umożliwia również zgłoszenie zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany.

W przypadku mebli wielkogabarytowych przed organizacją transportu zwrotnego należy skontaktować się z obsługą klienta w celu ustalenia sposobu transportu odpowiedniego dla danego produktu.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po spełnieniu warunków refundacji jej obsługa po naszej stronie trwa zwykle 3–7 dni. Nie ogranicza to ustawowego terminu zwrotu płatności wskazanego powyżej.

Po zleceniu refundacji bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowo około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania i nie stanowi dodatkowego terminu na dokonanie refundacji przez xbraceandxylem.