Skóra i ekoskóra

Skóra naturalna i skóra syntetyczna

Skóra naturalna i materiały syntetyczne stosowane w meblach mogą różnić się wyglądem, strukturą, sposobem użytkowania oraz wymaganiami dotyczącymi pielęgnacji. Poniższe informacje pomagają właściwie interpretować cechy tapicerowanych mebli dostępnych w xbraceandxylem. Rodzaj materiału zastosowanego w konkretnym produkcie należy zawsze sprawdzić w jego opisie.

Rozpoznanie materiału przed zakupem

W przypadku sof, narożników, foteli, krzeseł, ławek, łóżek tapicerowanych i innych mebli rodzaj materiału obiciowego może być różny w zależności od modelu lub wariantu.

Produkt jest traktowany jako wykonany ze skóry naturalnej lub materiału syntetycznego wyłącznie wtedy, gdy taka informacja została wskazana w jego opisie. Nie przypisujemy produktom określonego składu materiałowego, pochodzenia ani właściwości, jeżeli informacje te nie zostały podane dla konkretnego produktu.

Skóra naturalna

Skóra naturalna jest materiałem, którego wygląd może różnić się pomiędzy poszczególnymi fragmentami i egzemplarzami. Mogą występować różnice w odcieniu, fakturze, układzie powierzchni oraz inne cechy wynikające z naturalnego charakteru materiału.

Naturalna niejednorodność powierzchni nie oznacza automatycznie wady produktu. Ocena powinna uwzględniać rodzaj skóry, sposób jej wykończenia oraz informacje przedstawione na stronie danego produktu.

Naturalne właściwości materiału nie ograniczają praw konsumenta, jeżeli otrzymany produkt jest rzeczywiście niezgodny z umową lub nie odpowiada cechom wskazanym w jego opisie.

Skóra syntetyczna

Skóra syntetyczna jest materiałem wytwarzanym w celu uzyskania określonego wyglądu i właściwości powierzchni. Jej dokładny skład, struktura i sposób wykończenia mogą różnić się w zależności od konkretnego produktu.

Informacje dotyczące składu lub szczególnych właściwości materiału syntetycznego są wiążące w takim zakresie, w jakim zostały wskazane w opisie konkretnego produktu. Nie należy zakładać, że wszystkie materiały syntetyczne mają identyczne właściwości lub wymagania pielęgnacyjne.

Wygląd, faktura i odcień

Wygląd tapicerki zależy między innymi od rodzaju materiału, jego faktury, sposobu wykończenia i warunków oświetleniowych. W przypadku skóry naturalnej różnice pomiędzy fragmentami powierzchni mogą być bardziej widoczne ze względu na naturalny charakter materiału.

Przed zakupem zalecamy zapoznanie się ze zdjęciami i informacjami materiałowymi dostępnymi na stronie wybranego produktu.

Różnice kolorów na ekranie

Dokładamy starań, aby zdjęcia produktów umożliwiały właściwe zapoznanie się z ich wyglądem. Sposób wyświetlania koloru zależy jednak również od ustawień monitora lub urządzenia, jasności ekranu, temperatury barwowej i warunków oświetleniowych.

Z tego względu odcień tapicerki widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od wyglądu produktu w rzeczywistości. W przypadku skóry naturalnej dodatkowe różnice mogą wynikać z indywidualnych cech materiału.

Codzienne użytkowanie

Powierzchnie tapicerowane należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem mebla. Warto ograniczać kontakt z ostrymi przedmiotami, szorstkimi powierzchniami i innymi czynnikami mogącymi prowadzić do przecięcia, zarysowania lub uszkodzenia materiału.

Należy również unikać długotrwałego kontaktu z wilgocią oraz źródłami intensywnego ciepła, jeżeli informacje dotyczące konkretnego produktu nie stanowią inaczej.

Naturalne zmiany wyglądu powierzchni wynikające z użytkowania powinny być odróżniane od uszkodzeń lub niezgodności produktu z umową.

Czyszczenie i pielęgnacja

Sposób czyszczenia należy dopasować do rodzaju materiału wskazanego dla konkretnego produktu. Nie należy stosować środka przeznaczonego do skóry naturalnej na materiale syntetycznym ani odwrotnie bez wcześniejszego upewnienia się, że preparat jest odpowiedni dla danej powierzchni.

Przed użyciem środka czyszczącego warto sprawdzić zalecenia producenta preparatu oraz, jeżeli jest to właściwe, wykonać próbę na mało widocznym fragmencie powierzchni.

Nie zalecamy stosowania agresywnych środków chemicznych, rozpuszczalników ani materiałów ściernych, jeżeli nie zostały one wyraźnie wskazane jako odpowiednie dla danego materiału.

Rozlane płyny i zabrudzenia

Rozlane płyny i świeże zabrudzenia warto usuwać bez zbędnej zwłoki, stosując metodę odpowiednią dla konkretnego materiału. Silne pocieranie może wpływać na wygląd niektórych powierzchni.

Jeżeli dla danego produktu udostępniono szczegółową instrukcję pielęgnacji, należy kierować się przede wszystkim informacjami dotyczącymi tego konkretnego modelu i zastosowanego materiału.

Sprawdzenie tapicerki po dostawie

Po otrzymaniu sofy, narożnika, fotela, krzesła, ławki, łóżka tapicerowanego lub innego mebla zalecamy sprawdzenie stanu tapicerki i opakowania przed rozpoczęciem montażu lub intensywnego użytkowania.

W przypadku zauważenia rozdarcia, przecięcia, wgniecenia lub innego uszkodzenia transportowego warto wykonać zdjęcia produktu, opakowania i etykiety przewozowej oraz skontaktować się z obsługą klienta.

Jeżeli przewoźnik umożliwia sporządzenie protokołu szkody, dokument może ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia. Jego brak nie powoduje jednak automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

Zwrot mebla tapicerowanego

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. xbraceandxylem umożliwia również zgłoszenie zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany.

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

Ze względu na rozmiar sof, narożników, foteli, łóżek i innych dużych mebli przed organizacją transportu zwrotnego należy skontaktować się z obsługą klienta.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po spełnieniu warunków refundacji jej obsługa po naszej stronie trwa zwykle 3–7 dni. Nie ogranicza to ustawowego terminu zwrotu płatności wskazanego powyżej.

Po zleceniu refundacji bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowo około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania i nie stanowi dodatkowego terminu na dokonanie refundacji przez xbraceandxylem.

Niezgodność produktu z umową

Naturalne właściwości skóry należy odróżnić od rzeczywistego uszkodzenia, nieprawidłowego wykonania lub niezgodności produktu z opisem. Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada uzgodnionym cechom, klient może zgłosić sprawę obsłudze xbraceandxylem.

Informacje dotyczące naturalnych różnic, pielęgnacji i sposobu użytkowania nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.